常见问题

【账号注册和管理】我已经有了话机号和密码,如何拨号?
只要你的电脑或者只能手机连接到互联网,即可使用yescall网络电话。 目前支持windows各类操作系统,苹果的mac osx操作系统,智能手机也可以完美使用,目前支持安卓手机,苹果iphone手机,黑莓手机,以及windows phone系统。 请在设置教程详细查看。

【账号注册和管理】如何使用网络电话,需要什么条件。
VOIP网络电话通俗来说也就是互联网电话或IP电话,它使你可以通过互联网免费或是资费很低地拨打电话。你只需要有一台能上网的电脑或者智能手机即可使用。在wifi或者3G条件下均能使用。

【账号注册和管理】话机号和网站账号有什么不同?
网站账号用户登录yescall网站,管理你的账号,充值等信息,登录用户中心可以查看话机号,话机号用来设置网络电话,拨打电话。

【账号注册和管理】如何注册账号?
在网站首页右上方点击免费注册即可,注册只需填写email和密码即可登陆用户中心,管理你的话机号。

【账号注册和管理】如何找回密码?
如果忘记密码,只需要在用户登录出点击找回密码,就可以通过邮件找回密码。

【其他问题】通话中,声音断续怎么办?
为什么通话时声音会断断续续? 这种情况一般是由本地网络不稳定造成的。 a.如果使用的是个人宽带,一般由以下原因引起通话断续:程序下载、网络传输、网络视频、多个浏览器窗口正在打开网页、电脑开机时间过长并已反应迟缓、某些大型软件正在消耗系统资源、多个软件在同时运行、电脑中了病毒或木马。上述情况有可能造成电话的通话不畅通。您可根据以上的这些提示做相应的检查和调整。 b.多人共享上网,此类上网方式为状况多发地点。这类上网方式的共享带宽极不稳定, 可以尝试设置路由器的上下行管理,如果您的路由器是家用型路由器,应该避免在上网的高峰时段打电话

【充值和资费】如何充值,如果保证交易安全?
在yescall网站注册之后,登录网站即可在充值中心充值,充值账号是你在网站注册的email。选择不同套餐充值即可。目前分为10元,50元和100元三种。网站支持支付宝付款,安全放心。

【充值和资费】为何充值之后,没有查到充值信息?
充值使用支付宝方式,分为两类,如果您选择了担保交易,请确认发货后,才会入账。如果付款选择即时到账的方式,将在付款后立即入账。

【充值和资费】怎么查询我的话费余额、充值记录及话费清单?
在用户中心,可以查询话费余额,在话单查询可以看到近期通话的清单和扣费记录,做到明白消费。

【充值和资费】使用网络电话可以拔打国际长途吗?
可以的,系统默认是已经开通国际长途的,详细资费请查看官网的费率表

【下载安装使用】哪些号码是不能拨打的?
紧急电话(如110、119、120、999等);另外,您不能拨打声讯台(如168****等)和400、800等免费或分摊付费的电话以及某些银行等公用机构的客服电话。

【下载安装使用】拨号的规则是怎样的呢?
使用yescall打电话和您使用手机是一样的,具体的规则如下:
拨打中国大陆手机:直接拨打对方号码;例如手机号 13666008800 直接拨即可
拨打中国大陆固定电话:区号+对方号码;例如拨打上海座机 021-66668888 拨号02166668888
拨打国际电话:00+国际区号+对方号码;例如拨打台湾号码 886978724315 拨号 00886978724315

【下载安装使用】为什么打电话会听不清楚?
网络电话打电话听不清楚有多种原因,和平时用手机信号不好也会出现听不清楚一样,请检查你的网络环境是否运行其他程序占用带宽,如里还是不行,请联系我们,我们会配合你解决相关问题。